Política de reembolso

Return and refund policy

En Bellorix queremos que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

• El artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y con su embalaje original.
• Necesitarás el comprobante o número de pedido.
• Algunos productos no admiten devolución: artículos personalizados, productos de higiene o cuidado personal abiertos, y artículos en oferta final. Se indicará en la ficha del producto cuando aplique.

Cómo iniciar una devolución

1. Escríbenos a [tiendaecommia@gmail.com] indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. No aceptamos devoluciones enviadas sin solicitud previa.

Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o equivocado), asumimos nosotros los gastos de envío.
• Si la devolución es por cambio de opinión, los gastos de envío de retorno corren por cuenta del cliente.

Reembolsos Una vez recibido y revisado el artículo, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará automáticamente al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo exacto depende de tu banco o proveedor de pago.

Artículos dañados o incorrectos Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotos del producto y te daremos una solución (reemplazo o reembolso).

Cambios La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el que tienes y realizar un nuevo pedido con el producto deseado una vez aprobada la devolución.

Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea) Si resides en la UE, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo aplicable.

Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a [tiendaecommia@gmail.com].